有人说，选择比努力重要，但是她把选择和努力看得同等重要，她勇挑重担选择了营业窗口，以“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”为服务宗旨，亲切贴心地服务树立了良好的口碑，她就是被称为“文明窗口向阳花”的客户服务中心员工刘建丽。

   2021年2月18日，刘建丽来到鲁辰水务客户服务中心营业大厅从事合同办理工作，从踏入这个大家庭那一天起，她就把这项工作视为为用户送温暖的爱心工作，她热爱这项工作，始终保持务实谨慎的工作作风，总是保质保量完成工作。

  新岗位面临新挑战，新机遇面对新使命，合同办理工作平凡而艰巨，不仅需要过硬的技术水平，还要有强烈的责任心、耐心、细心和爱心。刘建丽尽管在过去的工作中积累了一定的经验，但是刚开始面对新岗位，她难免有些迷惑和压力。但是她及时调整心态，让自己尽快进入工作状态和适应新的工作环境，她在新的岗位上认真学习，肯学爱钻，不仅从书本上学习理论，实际工作有难题还及时请教师傅和同事，并且经常记录笔记，及时总结识记积累，就这样，她练就了过硬的专业技术水平，积累了丰富的实践经验。

  五个多月的时间，她实现了“华丽转身”：从开始对报装系统、营收系统的茫然到现在的操作熟练，从对各销售部的区域划分的一无所知到现在的铭记于心。她在服务窗口绽放阳光般的微笑，热情主动、亲切温和对待每一位用户，营造了文明和谐、秩序井然、相互信任、相互理解的工作氛围。