5月7日、8日两天，东营能源集团客户服务中心一行20余人，走进鲁辰水务，开展了为期两天的调研培训。

调研人员先后参观了滨南分公司、兴河水务公司、滨河分公司、滨海分公司、兴辰水务公司、北区分公司、信德检测公司、客户服务中心等单位。

调研人员参观了水库、水厂制水工艺和污水厂处理工艺，见证了“滔滔黄河水”到清水的变身之路，见证了生活污水的蜕变过程。

参观了一站式营业厅，与销售人员进行了面对面交流，对政务热线处理、供水营商环境、收费等方面进行了探讨。

参观了信德检测公司化验室，与相关技术人员进行沟通，对中心化验室的资质和能力、仪器设备、检测流程和质量控制体系进行了解，对水质检测工作如何更好的服务公司各业务板块进行了沟通。

参观了客户服务大厅，对公司报装、营收、远传水表管理、服务规范、网上业务办理等方面进行了解，双方对目前开展客户服务过程中遇到的难点、堵点等问题进行交流沟通。

此次调研培训活动，有效搭建了公司与东营能源客户服务中心的互动平台，让东营能源客户服务中心更加了解鲁辰水务，促进了相互之间的沟通交流，为下一步提供更优质的用水服务奠定了基础。

                          （供稿： 曹彦杰）